Consegna e reso

CONSEGNA

Il nostro sito iroparis.com offre una spedizione in tutto il mondo grazie alla collaborazione con UPS.


UPS Standard - Consegna a domicilio - 2-3 giorni lavorativi - Gratuita

UPS Standard - Consegna in negozio - 2-3 giorni lavorativi - Gratuita

UPS Express* - Consegna a domicilio - 1 giorno lavorativo - 20€


* Per la consegna espressa UPS, fai il tuo ordine prima delle 11AM (ora UTC) per ricevere il tuo ordine il giorno dopo.

Si prega di notare che il nostro corriere non consegna nei fine settimana.


Durante le promozioni (vendite private, saldi ...), i periodi di elaborazione possono richiedere fino a 72 ore o più. Una volta che l'ordine è stato spedito con successo, verrà inviata una e-mail di notifica con i dettagli di monitoraggio di UPS. La firma è richiesta per tutti gli ordini. Dopo 3 tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco ci verrà restituito.

RESO

I resi sono gratuiti entro il limite di un reso per ordine.

Dopo aver ricevuto l'ordine hai a disposizione 14 giorni di tempo per restituire gli articoli.

Non effettuiamo cambi di merce.

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, non lavati.

Gli articoli devono essere restituiti con le etichette originali e di sicurezza. Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola originale in perfette condizioni.

Se la merce restituita non rispetta le regole di cui sopra, te la restituiremo

Questa procedura di reso si applica a tutti gli ordini effettuati con o senza un account cliente. 


Procedura di reso

1. Completa il modulo di reso nel pacco, specifica gli articoli da restituire e il motivo del reso.

2. Prepara il tuo pacco inserendo il modulo di reso e apponendo l'etichetta prepagata UPS.

3. Consegna il pacco presso un punto di ritiro UPS o programma il ritiro a casa tua.

Questa opzione, così come la lista dei punti di ritiro UPS, è disponibile su www.ups.com


Politica di reso

- Il reso dell'ordine è gratuito entro il limite di un unico reso per ogni ordine.

- Ti preghiamo di assicurarti che tutti gli articoli siano esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con le loro etichette ancora attaccate.

- Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola originale in perfette condizioni, in quanto la consideriamo parte integrante del prodotto.

- Preferiamo che gli articoli vengano restituiti tramite il servizio di reso IRO per garantire che siano protetti e assicurati durante la spedizione. Puoi comunque restituire gli articoli scegliendo il corriere che preferisci. Tuttavia, assicurati di conservare una prova dell'avvenuta spedizione e un numero di spedizione in modo da disporre degli elementi necessari che dimostrino che il pacco sia stato spedito.

- Nel caso in cui il pacco di reso dovesse essere smarrito, il servizio clienti IRO si riserva il diritto di indagare l'accaduto con il corriere interessato. A tal fine, ti verranno richiesti una prova dell'avvenuta spedizione e un numero di tracking del pacco, e saranno necessari per l'apertura dell'indagine.


Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per pagare l’ordine. Qualora l'ordine venga restituito nella sua interezza ti rimborseremo le spese di spedizione. Ti preghiamo di notare che effettueremo il rimborso entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso dell’ordine.

In caso di furto o smarrimento della tua carta di credito, ti invitiamo a contattare la tua banca.


Cambi

IRO non effettua cambi di merce. Qualora tu proceda al reso dell'ordine riceverai un rimborso.


Articolo difettoso

Qualora tu riceva un articolo difettoso, ti invitiamo a fotografare il difetto riscontrato e a contattare espressamente il servizio clienti IRO entro sette giorni scrivendo all'indirizzo customercare@iro.fr. Ti preghiamo di notare che non effettuiamo cambi di merce. Qualora IRO confermi il difetto dovrai restituire l’ordine, dopodiché procederemo al rimborso e dovrai effettuare nuovamente un ordine. Qualora l'articolo in questione sia stato alterato non saremo in grado di riprenderlo indietro.