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Consegna in un punto di ritiro – 2-3 giorni lavorativi - Gratuita

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- Finlandia: Isole Aland
- Stati Uniti: Porto Rico, Guam, Hawaii

Procedura di reso


Dopo aver ricevuto l'ordine hai a disposizione 45 giorni di tempo per restituire gli articoli.
Per consentirci di elaborare il reso ti preghiamo di creare la richiesta di reso online seguendo le istruzioni riportate di seguito. Verranno rimborsati solo i prodotti non indossati, non lavati e puliti, muniti delle etichette originali. Se non rispettano le regole di cui sopra, te li restituiremo. Questa procedura di reso si applica a qualsiasi ordine effettuato, con o senza account cliente.
Non è applicabile per quanto riguarda i prodotti che dipendono da una Vendita outlet IRO.ARCHIVES.

Crea la tua richiesta di reso online
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3. Chiudi il pacco e incolla l'etichetta UPS prepagata ricevuta insieme all'ordine
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Questa opzione, così come la lista dei punti di ritiro UPS, è disponibile su www.ups.com
Per qualsiasi domanda il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione per telefono al numero + 33 1 43 16 09 29 o tramite e-mail all'indirizzo serviceclients@iro.fr

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Per quanto riguarda gli ordini di articoli provenienti dalle nostre vecchie collezioni (categoria Archives), il reso è a tue spese. Per eseguire la procedura devi essere in possesso di una prova che dimostri l'avvenuta spedizione del pacco, e di un numero di tracking presso il corriere che hai scelto. IRO non può essere ritenuta responsabile per la mancata consegna del pacco di reso.

Non appena avrai ricevuto l’ordine avrai a disposizione 14 giorni di tempo per restituire gli articoli. Per consentirci di elaborare il reso ti preghiamo di creare la richiesta di reso online seguendo le istruzioni riportate di seguito. Verranno rimborsati solo i prodotti non indossati, non lavati e puliti, muniti delle etichette originali. Se non rispettano le regole di cui sopra, te li restituiremo. Questa procedura di reso si applica a qualsiasi ordine effettuato, con o senza account cliente.

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4. Contatta il corriere che hai scelto e richiedi una spedizione all'indirizzo seguente:
Textile logistics IRO,
Immeuble Zac de Gâtinais - Zone eurologistique
Cellule « i »
89150 Savigny sur Clairis
FRANCE
5. Chiedi una prova dell'avvenuta spedizione e conserva il numero di tracking del pacco
6. Non appena riceveremo il pacco avremo a disposizione 14 giorni lavorativi per eseguire il rimborso

Politica di reso


- Il reso dell'ordine è gratuito entro il limite di un unico reso per ogni ordine
- Ti preghiamo di assicurarti che tutti gli articoli siano esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con le loro etichette ancora attaccate
- Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola originale in perfette condizioni, in quanto la consideriamo parte integrante del prodotto
- Preferiamo che gli articoli vengano restituiti tramite il servizio di reso IRO per garantire che siano protetti e assicurati durante la spedizione. Puoi comunque restituire gli articoli scegliendo il corriere che preferisci. Tuttavia, assicurati di conservare una prova dell'avvenuta spedizione e un numero di spedizione in modo da disporre degli elementi necessari che dimostrino che il pacco sia stato spedito
- Nel caso in cui il pacco di reso dovesse essere smarrito, il servizio clienti IRO si riserva il diritto di indagare l'accaduto con il corriere interessato. A tal fine, ti verranno richiesti una prova dell'avvenuta spedizione e un numero di tracking del pacco, e saranno necessari per l'apertura dell'indagine

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata per pagare l’ordine. Qualora l'ordine venga restituito nella sua interezza ti rimborseremo le spese di spedizione. Ti preghiamo di notare che effettueremo il rimborso entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso dell’ordine.
In caso di furto o smarrimento della tua carta di credito, ti invitiamo a contattare la tua banca.Cambio della merce
IRO non effettua cambi di merce. Qualora tu proceda al reso dell'ordine riceverai un rimborso.

Rimborso

Qualora tu riceva un articolo difettoso, ti invitiamo a fotografare il difetto riscontrato e a contattare espressamente il servizio clienti IRO entro sette giorni scrivendo all'indirizzo serviceclients@iro.fr. Ti preghiamo di notare che non effettuiamo cambi di merce. Qualora IRO confermi il difetto dovrai restituire l’ordine, dopodiché procederemo al rimborso e dovrai effettuare nuovamente un ordine. Qualora l'articolo in questione sia stato alterato non saremo in grado di riprenderlo indietro.